李义强是京朝出租汽车有限公司的一名老驾驶员,从事出租运营已十多年了,作为一名共产党员,他爱岗敬业,默默无闻,行驶近百万公里,未出现任何交通事故和服务质量问题,几年来,他做过不少令人称赞和表扬的好人好事,同时也受到乘客的好评,连续几年被公司评为优秀驾驶员。2002年被评为“北京的士之星”,2003年被评为全国出租汽车行业抗“非典”优秀驾驶员,2004年被授予“京诚联”“形象大使”称号。《信息早报》、《娱乐信报》曾刊登过他的事迹。
李义强爱岗敬业,在这种思想的指导下,他每天运营时都使用文明用语接待乘客:“您好,请问您去哪儿?”别小看这句文明语,也给我们这个行业争得了荣誉和好感。一次,他从北京国际饭店门口拉了两位乘客,一男一女(像是夫妻),听说话口音是东北人,他们上车后,李义强便说:“您好,请问您去哪儿?”他们说去亚运村小营,李义强便告知要走的路线,他们很满意。在行驶过程中,这两位客人一再说:“北京出租司机真好,跟我们说话还‘您、您’的,对我们乘客真礼貌,等我们回去后或者到别的城市,一定好好宣传一下你们北京的出租司机,号召他们向你们学习看齐。”
几年来,李义强坚持早晨出车前,对车辆进行安全检查和清洗打扫,使乘客有一个舒适干净的乘车环境,有的乘客一上车就说:您这是新车吧,丝毫没看出这已是运营了多年的出租车了。正是由于他对车辆的勤保养和勤检查,才能把乘客安全满意地送到目的地,没有一次因车况不好而半途甩客,也正是因为李义强对车辆的保养和安全检查,几年来,未出现任何交通事故。
在运营过程中,经常免不了有些乘客把物品遗失在车上,李义强捡到的手机、BP机等贵重物品很多,有的通过公司,有的根据手机号码,有的根据失主的地址等,都送还到失主手中。一次,李义强在车内发现乘客遗失在车上两个近万元的存折,便及时把存折送到交通台,通过交通台送还了失主,而李义强却没留下姓名。后来,为了防止乘客把物品遗失在车上,他采取了一些措施,他从车内照明灯处拉出一根电线,在防护栏靠后的位置上安了一个小灯泡,乘客下车时,他把灯打开,车厢就亮多了,同时及时提醒乘客,这样一来,大大减少了乘客遗失物品的次数。
李义强在运营中,一心为乘客着想,在生活中,也是急群众所急,助人为乐。他住在朝阳区楼梓庄乡曹各庄村,自从他开上出租车后,凡是村里群众有急事,比如谁家孩子得病,谁家有危重病人急需送医院等,只要找他,他都毫不推辞,不管什么时候,他都免费提供用车。记得有一回,他刚收车到家,饭还没吃,就有人找他,说孩子有病,他二话没说,开上车就把他们送到通县妇幼保健医院及时就医,并等孩子输完液又把他们送回家,等李义强回到自己家里时,已是夜里一点多钟了。这样的事,还有很多次,正因为这样,李义强在本村群众中,声誉很好,1999-2000年度,他被评为楼梓庄乡优秀共产党员。